1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones regulan la prestación de servicios ofrecidos por SpainDocs (www.spaindocs.com) en el ámbito de la asistencia administrativa, coordinación documental y acompañamiento en trámites ante organismos públicos en España.
La solicitud de análisis, presupuesto o contratación implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones.
2. Naturaleza del servicio
SpainDocs presta servicios de carácter administrativo y documental orientados al análisis individualizado de la situación del cliente y a la preparación técnica de actuaciones administrativas.
El servicio puede incluir:
— análisis documental
— estructuración de expedientes
— orientación escrita personalizada
— coordinación de documentación
— acompañamiento en trámites administrativos
La finalidad del servicio es garantizar una correcta preparación técnica dentro del marco normativo aplicable.
En ningún caso constituye asesoramiento jurídico vinculante ni garantiza la obtención de resoluciones favorables.
El servicio se presta en función de las circunstancias específicas de cada caso.
3. Alcance y límites del servicio
Los servicios no incluyen:
— representación ante órganos judiciales
— emisión de dictámenes jurídicos vinculantes
— sustitución de profesionales colegiados cuando sea exigido
Las decisiones finales corresponden exclusivamente a los organismos públicos competentes.
4. Inicio y entrega del servicio
El servicio consiste en el análisis individualizado de la situación del cliente y la elaboración de una respuesta personalizada.
La entrega se realizará en un plazo estimado de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago y la recepción de la información necesaria, salvo circunstancias excepcionales.
La ejecución del servicio comienza desde el momento en que el cliente facilita la información necesaria y se confirma el pago.
En caso de ampliación del plazo, SpainDocs podrá informar al cliente a través de los medios de contacto facilitados.
5. Información facilitada por el cliente
El servicio se basa exclusivamente en la información y documentación proporcionada por el cliente.
El cliente declara que los datos facilitados son completos, veraces y actualizados.
La ocultación, manipulación, omisión o inexactitud de información relevante podrá afectar al resultado del análisis y al desarrollo del procedimiento.
SpainDocs no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta o no facilitada por el cliente.
El cliente podrá solicitar el servicio sin facilitar determinados datos personales identificativos. No obstante, reconoce que la calidad del análisis dependerá de la información proporcionada.
6. Falta de información por parte del cliente
La prestación del servicio requiere la colaboración activa del cliente.
En caso de que el cliente no facilite la información requerida en un plazo razonable, el servicio podrá quedar en suspensión sin derecho a reembolso.
Si la falta de información se prolonga, SpainDocs podrá considerar el servicio como desistido por causa imputable al cliente, sin obligación de devolución.
En caso de no recibir la información necesaria en un plazo de 7 días desde la confirmación del pago, el servicio podrá considerarse cancelado sin derecho a reembolso.
7. Alcance del servicio contratado
El servicio se limita al alcance descrito en la información proporcionada al cliente o en la descripción del servicio correspondiente.
El cliente reconoce que el servicio consiste en un análisis y orientación basada en la información facilitada.
No se incluye revisión ilimitada ni servicios adicionales no contemplados inicialmente.
Cualquier ampliación, aclaración adicional o nueva evaluación podrá requerir un nuevo encargo y presupuesto independiente.
8. Condiciones económicas
El precio del servicio se establece previamente o tras análisis inicial.
El pago se realiza mediante los medios habilitados.
El servicio se iniciará únicamente tras la confirmación del pago.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento antes del inicio del servicio.
No obstante, al tratarse de un servicio personalizado, el cliente acepta que la ejecución comienza tras el pago y el inicio del análisis.
Una vez iniciado el servicio, el cliente pierde su derecho de desistimiento.
No se realizarán devoluciones una vez iniciada la prestación. El cliente declara haber comprendido la naturaleza personalizada del servicio y sus condiciones antes de la contratación.
10. Reembolsos excepcionales
En caso de devolución excepcional:
— los costes de transacción, incluidos gastos bancarios, comisiones o transferencias internacionales, serán asumidos por el cliente
— el importe podrá verse reducido por dichos costes
11. Colaboración del cliente
El cliente se compromete a colaborar activamente, facilitar documentación y responder a requerimientos.
La falta de colaboración puede afectar al desarrollo del servicio y a los plazos de entrega.
12. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de SpainDocs se limita a la correcta ejecución del servicio conforme a criterios profesionales razonables.
No se asume responsabilidad por:
— decisiones de organismos públicos
— cambios normativos o interpretativos
— retrasos administrativos
— actuaciones de terceros
— consecuencias derivadas de decisiones adoptadas por el cliente
En ningún caso la responsabilidad económica superará el importe abonado por el servicio correspondiente.
13. Protección de datos
Los datos serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
14. Fuerza mayor
SpainDocs no será responsable de situaciones fuera de su control razonable, incluyendo cambios normativos, incidencias administrativas o circunstancias excepcionales.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los tribunales de Valencia, salvo disposición legal en contrario.
16. Idioma
Estas Condiciones están redactadas en español.
En caso de traducción, prevalecerá la versión en español.