1. Предмет и область применения
Настоящие Условия регулируют оказание услуг, предоставляемых SpainDocs (www.spaindocs.com), в сфере административной помощи, координации документов и сопровождения процедур перед государственными органами Испании.
Запрос анализа, расчёта стоимости или заказ услуги означает полное и безоговорочное согласие с настоящими Условиями.
2. Характер услуги
SpainDocs оказывает услуги административного и документального характера, основанные на индивидуальном анализе ситуации клиента и подготовке административных действий.
Услуга может включать:
— анализ документов
— структурирование дела
— персональные письменные рекомендации
— координацию документации
— сопровождение административных процедур
Цель услуги — обеспечить корректную подготовку в рамках действующего законодательства.
Услуга не является юридической консультацией и не гарантирует получение положительного решения.
Услуга предоставляется с учётом конкретных обстоятельств каждого случая.
3. Объём и ограничения
Услуги не включают:
— судебное представительство
— юридические заключения, имеющие обязательную силу
— замену лицензированных специалистов, если это требуется законом
Окончательные решения принимаются компетентными государственными органами.
4. Исполнение и сроки
Услуга заключается в анализе ситуации клиента и подготовке персонального ответа.
Ответ предоставляется в течение ориентировочно 24–48 часов с момента подтверждения оплаты и получения необходимой информации, за исключением исключительных случаев.
Исполнение услуги начинается после подтверждения оплаты и получения необходимой информации от клиента.
В случае увеличения срока SpainDocs может уведомить клиента по предоставленным контактным данным.
5. Информация, предоставляемая клиентом
Услуга основывается исключительно на информации и документах, предоставленных клиентом.
Клиент подтверждает, что предоставленные данные являются полными, достоверными и актуальными.
Сокрытие, искажение, неполнота или неточность существенной информации могут повлиять на результат анализа и ход процедуры.
SpainDocs не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением неполной или недостоверной информации.
Клиент может воспользоваться услугой без указания некоторых персональных данных, однако осознаёт, что точность анализа зависит от предоставленной информации.
6. Отсутствие информации со стороны клиента
Оказание услуги требует активного участия клиента.
Если клиент не предоставляет необходимую информацию в разумный срок, оказание услуги может быть приостановлено без возврата средств.
При длительном отсутствии информации SpainDocs вправе считать услугу прекращённой по вине клиента без обязательства возврата денежных средств.
Если необходимая информация не предоставлена в течение 7 дней с момента оплаты, услуга считается отменённой без возврата средств.
7. Объём заказанной услуги
Услуга ограничивается объёмом, указанным в описании услуги или сообщённым клиенту.
Клиент понимает, что услуга представляет собой анализ и рекомендации, основанные на предоставленной информации.
Услуга не включает неограниченные доработки или дополнительные действия, не предусмотренные изначально.
Любое расширение, дополнительный анализ или уточнение могут потребовать нового запроса и отдельной оплаты.
8. Условия оплаты
Стоимость услуги определяется заранее или после первичного анализа.
Оплата осуществляется доступными способами.
Оказание услуги начинается только после подтверждения оплаты.
9. Право отказа и возвраты
Клиент вправе отказаться от услуги до её начала.
Однако, учитывая персонализированный характер услуги, клиент соглашается с тем, что её выполнение начинается сразу после оплаты и начала анализа.
После начала услуги право отказа утрачивается.
Возврат средств после начала оказания услуги не осуществляется.
Клиент подтверждает, что понимает персонализированный характер услуги и её условия до момента заказа.
10. Исключительные возвраты
В случае исключительного возврата:
— все расходы, включая банковские комиссии, переводы и международные платежи, несёт клиент
— сумма возврата может быть уменьшена на указанные расходы
11. Обязанности клиента
Клиент обязуется сотрудничать, предоставлять документы и отвечать на запросы.
Отсутствие взаимодействия может повлиять на сроки и результат оказания услуги.
12. Ограничение ответственности
Ответственность SpainDocs ограничивается надлежащим оказанием услуги в соответствии с разумными профессиональными стандартами.
SpainDocs не несёт ответственности за:
— решения государственных органов
— изменения законодательства или административной практики
— задержки со стороны органов
— действия третьих лиц
— последствия решений, принятых клиентом
Максимальный размер ответственности не превышает сумму, уплаченную за услугу.
13. Защита данных
Данные клиента обрабатываются в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.
14. Форс-мажор
SpainDocs не несёт ответственности за обстоятельства вне разумного контроля, включая изменения законодательства, административные сбои или исключительные ситуации.
15. Применимое право и юрисдикция
Настоящие Условия регулируются законодательством Испании.
Все споры подлежат рассмотрению в судах города Валенсия, если иное не предусмотрено законом.
16. Язык
Настоящие Условия составлены на испанском языке.
В случае расхождений приоритет имеет испанская версия.